31 октября 2019 года состоялась открытая лекция представителей Ассоциации «Российские автодилеры» (РОАД) - группы компаний «БИЗНЕС КАР», «INCHCAPE Россия», RTDService. Открытая лекция «Эффективная работа с клиентами» проводилась для студентов высшей школы сервиса, направления 43.03.01  Сервис, в рамках читаемых дисциплин: «Сервис объектов профессиональной деятельности», «Стандартизация и управление качеством».
В качестве лекторов выступили Кожухов С.В. - руководитель ACADEMY BUSINESS CAR ООО «СП БИЗНЕС КАР», член Совета по профессиональным квалификациям в автомобилестроении, Комиссарова А.О. - Ведущий тренер-методист ACADEMY BUSINESS CAR, Лапшухов А.С. – руководитель направления компании  «RTDService». Шаронов М.А. – член HR комитета РОАД.
Приглашенные лекторы рассказали о важности клиентского сервиса для эффективной работы компании, алгоритмах работы с обращениями и возражениями клиента и специфике работы с клиентами в сфере авторитейла.
По окончании лекции студентов пригласили на экскурсию в «СП Бизнес Кар» - «Тойота Центр Рублевский», которая будет проводиться 07.11.2019. 
Благодарим представителей Ассоциации «Российские автодилеры» за актуальную и интересную лекцию!